minhas conquistas
Experiências que fazem a diferença
Liderança de projetos pioneiros no Brasil: Implantação do cartão com CHIP (bandeiras Visa e MasterCard) – Startup do projeto piloto no Brasil.
Desenvolvimento e implantação do aplicativo de Fidelidade (Loyalty – Welcome Real Time) para cartões com chip – Startup do projeto piloto no Brasil.
Implantação do primeiro plano de telefonia móvel digital do mercado brasileiro (Vivo Easy) – atuando como Product Owner e Squad Leader, com metodologia Ágil (Scrum).
Desenvolvimento e lançamento de novos produtos: Implantação de diversos produtos de cartões de Débito e Crédito PF/PJ, incluindo Cartão INSS, Vale Pedágio, Frotas e Minicard.
Implantação da venda de vouchers Alelo (Alimentação e Refeição) em toda a rede de agências do Santander.
Criação e implantação de Gateway de Pagamento + solução Antifraude para produtos digitais/mobile.
Implantação do 3D Secure.
Transformação e melhoria de processos: Mapeamento, redesenho e otimização de processos de Backoffice de Emissão de Cartões e Adquirência.
Implantação de monitoria de transacionalidade de estabelecimentos PJ, reduzindo cancelamentos de máquinas (POS/TEF).
Elaboração de normas, manuais operacionais e políticas de segurança da informação e compliance (BACEN, PRM, LYNX, Basileia).
Gestão de grandes projetos e migrações: Mais de 10.000 horas em projetos de migração de sistemas, centrais de atendimento, bases de dados e infraestrutura.
Liderança de projetos utilizando metodologia PMI e Ágil (Scrum), atuando como Product Owner, Product Manager e Squad Leader.
Integração de sistemas Cloud (AWS) com ambientes On Premise.
Gestão de Relacionamento e Fidelização: Desenvolvimento de programa de fidelização (Loyalty) para clientes PJ (estabelecimentos).
Atuação como Customer Success Manager para grandes empresas (B2B).
Outras realizações relevantes: Homologação de produtos e processos junto a Visa, MasterCard, Cielo, Rede e TecBan.
Gestão de equipe de até 13 colaboradores diretos (treinamento, avaliação e coaching).
Participação na elaboração de plano estratégico da área de Cartões e Adquirência.
Implementação de soluções de Mobile Payment e App Store Vivo.
